2023年2月28日，原告陈某、张某分别与被告郑州某公司签订《房屋租赁合同》，合同约定被告公司将房屋主卧出租给陈某、次卧出租给张某，房屋租赁期共计12个月。2024年3月8日二原告向被告提出退租，并于2024年3月28日搬离房屋，同时将退租时拍摄的视频发给被告公司，并按照被告公司要求将钥匙插在房间门上。被告公司员工承诺15个工作日内分别退还二原告相应押金，但逾期未退回，在此期间二原告多次要求被告公司退还押金，被告公司拒不履行，并对二原告要求置之不理，多次将二原告联系方式删除拉黑。

“我多次找他理论，电话不接，还拉黑我，太欺负人了！”调解初期，陈某与张某向调解员气愤地说道。调解员赶紧联系被告公司，但多次拨打被告电话，无人接听。虽出师不利，但是调解员张德美结合自己的调解经验，认为该案有很大可能在诉前调解阶段解决。经过调解员的不懈努力，最终与被告法人取得联系，通过向被告法人摆事实、讲道理、说明情况，劝说其作为房东应诚信经营，拿出积极的态度，向原告退还租房押金，解决双方矛盾。功夫不负有心人，经过调解员的不懈努力，被告最终退还了当事人的押金。为感谢调解员尽心调解化解纠纷，陈女士、张女士特意为调解员张德美送来了锦旗。